DÉLAI DE LIVRAISON
En raison du caractère artisanal de tous nos produits, les délais de livraison pour l'expédition standard peuvent varier entre 10 et 45 jours ouvrables .
- Mais... et si j'en ai besoin avant ?
Si vous devez vous assurer que votre commande arrive à une certaine date ou dans les 10 jours ouvrables , ne vous inquiétez pas, nous disposons du service de préparation urgente . Nous donnerons la priorité à la préparation de votre commande afin que vous la receviez à temps, pensez à nous indiquer la date dans la section commentaires de la commande.
FRAIS D'ENVOI
- Espagne péninsulaire et îles Baléares : MAINTENANT GRATUIT !
- Îles Canaries : 8,99 €.
- Europe : 8,99 €.
- Reste du monde : 12,99 €.
- Préparation Urgente : +25€. (Avant 10 jours ouvrés).
QUELLE TAILLE CHOISIR ?
Pour fabriquer nos chaussures, nous utilisons une forme standard, nous vous recommandons donc de choisir la taille habituelle que vous utilisez habituellement dans ce type de chaussures.
Si vous avez un doute entre deux tailles , nous vous conseillons la taille inférieure si votre pied a tendance à être étroit. En revanche, si votre pied a tendance à être large, nous vous recommandons de choisir la plus grande des deux tailles.
MODES DE PAIEMENT
- Carte de débit/crédit.
- Pay Pal.
- Bizum.
- Klarna.
- Virement bancaire.
RETOURS ET ÉCHANGES
- Si nécessaire, puis-je modifier ma commande ?
Bien sûr . Pour l'Espagne continentale et les îles Baléares , le premier changement de taille et/ou de hauteur et/ou de modèle d'espadrilles est gratuit . Contactez-nous simplement pour le gérer en envoyant un e-mail à info@ernestoterron.com ou en appelant le 983 29 44 33.
Nous nous chargeons de le gérer avec la société de transport afin qu'elle puisse le récupérer au moment qui vous convient le mieux.
Pour un deuxième échange, Îles Canaries, Europe et reste du monde, consultez notre rubrique Expéditions, échanges et retours que vous trouverez en pied de page.
Pour les produits personnalisés, les échanges ou les retours ne seront pas possibles, tout comme pour les bodys de mariée.
Veuillez noter que la commande doit être modifiée dans les 60 jours à compter de la date de réception de l'article.
- Et le rendre ?
Bien sûr aussi. Pour l'Espagne continentale et les îles Baléares , les retours sont gratuits . Vous devez nous contacter à info@ernestoterron.com ou en appelant le 983 29 44 33.
Nous nous chargeons de le gérer avec la société de transport afin qu'elle puisse le récupérer au moment qui vous convient le mieux.
Pour les îles Canaries, l'Europe et le reste du monde, consultez notre rubrique Expéditions, échanges et retours.
Veuillez noter que la commande doit être retournée dans les 60 jours suivant la date de réception de l'article.
Pour les produits personnalisés, l'échange ou le retour ne seront pas possibles, tout comme pour les bodys de mariée.
FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées : FAQ
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