Envío de muestras

Debido al carácter artesanal de todos nuestros productos, los tiempos de entrega en Envíos Estándar pueden oscilar entre los 10 y los 45 días laborables.

- Pero... ¿y si lo necesito antes?

En caso de que necesites asegurar que tu pedido llega para una fecha determinada o antes de 10 días laborables, no te preocupes, disponemos del servicio Preparación Urgente. Daremos prioridad a la preparación de tu pedido para que lo recibas a tiempo, recuerda indicarnos la fecha en el apartado de comentarios del pedido.

• España peninsular y Baleares: ¡AHORA GRATIS!.
• Canarias: 8,99€.
• Europa: 8,99€.
• Resto del mundo: 12,99€.
• Preparación Urgente: +25€. (Antes de 10 días laborables).

Para la fabricación de nuestro calzado utilizamos una horma estándar, por lo que recomendamos elegir la talla habitual que normalmente uses en este tipo de calzado.

En caso de estar en duda entre dos tallas, te recomendamos la talla menor si tu pie tiende a ser estrecho. En cambio, si tu pie tiende a ser ancho, te recomendamos que elijas la talla mayor de las dos.

• Tarjeta de débito/crédito.
• Paypal.
• Bizum.
• Klarna.
• Transferencia bancaria.

- En caso de ser necesario, ¿puedo cambiar mi pedido?

Por supuesto. Para España peninsular y Baleares, el primer cambio de talla y/o altura y/o modelo de alpargatas es gratuito. Simplemente ponte en contacto con nosotros para gestionarlo en el correo info@ernestoterron.com o llamando al 983 29 44 33. 

Nos encargamos nosotros de gestionarlo con la empresa de transporte para que pasen a recogerlo cuando mejor os venga.

Para un segundo cambio, Canarias, Europa y resto del mundo, consulta nuestra sección de Envíos, cambios y devoluciones.

Para productos que hayan sido personalizados no será posible el cambio, ni la devolución, al igual que los bodies de novia.

Por favor, ten en cuenta que el pedido tiene que ser cambiado en menos de 60 días desde la fecha de recepción del artículo.

- ¿Y devolverlo?

Por supuesto también. Para España peninsular y Baleares, las devoluciones de son gratuitas. Debes ponerte en contacto con nosotros en el correo info@ernestoterron.com o llamando al 983 29 44 33. 

Nos encargamos nosotros de gestionarlo con la empresa de transporte para que pasen a recogerlo cuando mejor os venga.

Para Canarias, Europa y resto del mundo, consulta nuestra sección de Envíos, cambios y devoluciones.

Por favor, ten en cuenta que el pedido tiene que ser devuelto en menos de 60 días desde la fecha de recepción del artículo.

Para productos que hayan sido personalizados no será posible el cambio, ni la devolución, al igual que los bodies de novia.

Aquí puedes encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes: FAQs